Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS & DE REMBOURSEMENTS

Satisfaction garantie 7 jours

Si vous recevez votre commande et que vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez la retourner et recevoir le remboursement intégral, et ce, pour toutes les livraisons faites au Canada. Les produits doivent être neufs. Les échanges et remboursements se font dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Instrument Coiffant

Tout instrument coiffant une fois déballé ne pourra être remboursé pour des raisons d'hygiène.

Produits abimés

Pour tout produit abimé lors de la réception, contactez-nous le jour même de la réception, pour un échange sans frais.

Erreurs de commande

Si vous recevez votre commande et que ce n’est pas ce que vous aviez commandé, contactez-nous pour obtenir un échange sans frais.

COMMENT RETOURNER SA COMMANDE ? 

Pour tout échange ou remboursement, écrivez-nous, en détaillant de votre mieux la problématique, en y ajoutant le numéro de la commande. Les articles dans leur emballage d’origine non ouvert, accompagnés du reçu et retournés dans les 90 jours suivant la date d’achat, peuvent être remboursés sur le même mode de paiement qu’utilisé lors de l’achat** ou bien être échangés. Les articles qui sont ouverts, endommagés ou qui ne sont pas en état d’être revendus pourraient ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange. Cliquez sur les onglets ci-dessous pour consulter la liste des exceptions et des exclusions à notre politique de retour.